Политика относительно гарантий и качества наших товаров

Политика гарантий и качества «Атлант»

Интернет-магазин «Атлант» сотрудничает с ведущими производителями и поставщиками строительных материалов в Украине и за рубежом. Мы гарантируем наличие всех необходимых сертификатов соответствия качества и безопасности продукции, представленной в нашем интернет-магазине.

Кроме того, вся продукция хранится на складе в соответствии с требованиями и рекомендациями производителя по температурным и климатическим условиям. Перед отправкой покупателю все товары проходят тщательный контроль на наличие брака и других повреждений.

Большинство товаров, представленных в нашем магазине, защищены гарантийными обязательствами производителей. Кроме того, мы проводим собственный аудит качества этих товаров, с целью проверки соответствия заявленных производителем технических характеристик условиям использования этих товаров. Покупая стройматериалы, товары для дома или ремонта в интернет-магазине “Атлант” вы можете быть абсолютно уверенными в их качестве.

Можно ли вернуть купленный ранее товар?

Если вы приобрели товар, но по каким-то причинам передумали или просчитались с необходимым количеством, интернет-магазин «Атлант» в течение 14 дней с момента покупки примет товар обратно. При этом вы получите обратно полную стоимость покупки или сможете выбрать любой другой товар на эту же сумму. Возврат и доставка таких товаров осуществляется за счет покупателя.

Если по каким-то причинам вы приобрели товар ненадлежащего качества, мы заменим его на более качественный или вы сможете выбрать другой товар из аналогичной группы. Кроме того, по вашему желанию мы вернем вам стоимость некачественного товара в полном размере. Если замена товара происходит по вине производителя или продавца, возврат и последующая доставка осуществляется за счет интернет-магазина «Атлант».

Как вернуть купленный ранее товар?

Чтобы вернуть товар вам необходимо авторизоваться на сайте и перейти в личный кабинет. В разделе история покупок, необходимо выбрать заказ товар из которого вы хотите вернуть. Далее, с помощью функции возврат товара, вам необходимо заполнить и отправить заявку на возврат, после чего с вами свяжется менеджер интернет-магазина для уточнения деталей возврата.

Осуществляя возврат товара, вы должны соблюдать следующие правила:

• Товар не должен быть в перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату.
• Товар не использовался по назначению и имеет такой же вид, как во время покупки.
• Прошло не более 14 дней с момента приобретения товара.
• Есть в наличии кассовый или товарный чек.

Если у вас возникли нарекания по качеству товара на протяжении гарантийного срока, вы можете обратится к менеджеру нашего магазина. В случае выявления производственного дефекта или брака, мы компенсируем вам стоимость возобновления заявленных производителем характеристик товара, за исключением тех случаев когда поломка возникла из за нарушения правил его использования. В случаях таких нарушений восстановление или ремонт товара выполняется за счет покупателя.

* Важно отметить. Любые взаимоотношения продавца и покупателя в интернет-магазине «Атлант» регулируются Законом Украины “О защите прав потребителя”.